Polityka wysyłki

POLITYKA DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Realizacja przez hurtownię

Produkty są przechowywane, kompletowane i wysyłane bezpośrednio przez zewnętrzną hurtownię wskazaną jako sprzedawca. ZapachyPremium przekazuje dane zamówienia hurtowni w zakresie potrzebnym do potwierdzenia zamówienia, przygotowania przesyłki i kontaktu z klientem. Przesyłka może zostać nadana z magazynu hurtowni i może zawierać dokumenty wystawione przez sprzedawcę.

2. Terytorium i dostępna dostawa

Dostawa jest dostępna na terytorium Polski. Metoda dostawy, przewoźnik i przewidywany termin są prezentowane klientowi w checkoutcie przed potwierdzeniem zamówienia. Wiążące są informacje pokazane dla konkretnego zamówienia.

3. Płatność i koszt

Dostępna metoda płatności to płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). Koszt dostawy za pobraniem wynosi 30 zł i jest pokazywany przed złożeniem zamówienia. Klient płaci kwotę wskazaną w podsumowaniu przy odbiorze, zgodnie z opcjami udostępnionymi przez przewoźnika. Sklep nie dodaje po złożeniu zamówienia opłat, które nie zostały ujawnione przed jego potwierdzeniem.

4. Czas realizacji i opóźnienia

Zamówienie jest przekazywane hurtowni do potwierdzenia i realizacji. Aktualny przewidywany czas przygotowania i transportu jest komunikowany przy zamówieniu lub w potwierdzeniu. Jeżeli hurtownia nie może przyjąć zamówienia, produkt jest niedostępny albo wystąpi znaczne opóźnienie, klient otrzyma informację oraz możliwość uzgodnienia dalszego postępowania lub zwrotu pobranej płatności. Korzystanie z zewnętrznego magazynu lub przewoźnika nie uchyla odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta w zakresie wymaganym prawem.

5. Odbiór i nieudana dostawa

Klient powinien podać prawidłowy adres i dane kontaktowe oraz umożliwić odbiór w uzgodnionym miejscu lub terminie. W razie nieudanej próby doręczenia dalsze postępowanie zależy od zasad przewoźnika i sprzedawcy. Ewentualne dodatkowe koszty mogą być naliczane wyłącznie wtedy, gdy mają podstawę prawną, zostały jasno przedstawione i klient został o nich poinformowany przed zobowiązaniem się do ich poniesienia. Odmowa odbioru nie pozbawia klienta prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.

6. Uszkodzenie i zaginięcie przesyłki

W razie widocznego uszkodzenia klient może sporządzić protokół szkody i zachować zdjęcia, a następnie zgłosić sprawę sprzedawcy. Protokół pomaga ustalić przebieg zdarzenia, ale brak protokołu nie wyłącza praw konsumenta. Do chwili objęcia towaru w posiadanie przez klienta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia ponosi sprzedawca, z wyjątkami wynikającymi z prawa.